CREENCIAS
Creencias comunes sobre el trabajo del consultor de Empresas Familiares
A lo largo de los años, hemos notado ciertas suposiciones recurrentes y ocultas sobre el papel del consultor en empresas familiares de nuestro territorio. En este artículo detallamos algunas de ellas.
2023-09-04
El primer supuesto oculto que a menudo se presenta es el de ver al consultor como un salvador. Los clientes tienden a colocar al consultor en un pedestal, esperando que "arregle" todo lo que está mal en el sistema familiar y empresarial. Sin embargo, el consultor es solo un facilitador del cambio, y el cliente debe asumir la responsabilidad personal para que el proceso sea efectivo. Creer lo contrario puede llevar a la decepción y a resultados poco satisfactorios.
Un segundo papel común que se espera del consultor es el de ser un amigo tranquilizador. Algunos clientes buscan más validación que un juicio independiente. Quieren que el consultor confirme que todo está bien y que sus decisiones y acciones han sido acertadas. Sin embargo, un consultor efectivo debe ser capaz de enfrentar la realidad y no evadir problemas cruciales para evitar conflictos.
Otro supuesto se refiere a los clientes que buscan que el consultor sea el guardián de sus secretos. En situaciones de conflicto en la familia, pueden surgir problemas cuando los miembros se niegan a enfrentar los problemas abiertamente. El consultor se convierte en un confidente de los familiares, pero la solución requiere que los involucrados traten los problemas entre sí de manera franca y abierta.
En cuarto lugar, hay clientes que esperan que el consultor sea su embajador o aliado para convencer a otros miembros de la familia de sus puntos de vista. Sin embargo, el papel del consultor debe ser el de ofrecer un juicio independiente y velar por el bienestar de toda la familia y la empresa, sin tomar parte de "bandos" dentro del sistema familiar.
Es importante reconocer que tanto el cliente como el consultor pueden verse influenciados por sentimientos y experiencias de relaciones pasadas. Estar consciente de estos patrones puede ayudar a ambas partes a comprender mejor sus expectativas y suposiciones ocultas.
Para que el proceso de consultoría sea exitoso, es esencial una evaluación realista desde el principio sobre lo que se puede lograr y lo que no. La relación entre el cliente y el consultor debe estar basada en expectativas congruentes y la capacidad de abordar abiertamente las suposiciones y deseos que puedan afectar el proceso.
Te invitamos a reflexionar sobre cómo las suposiciones ocultas pueden influir en el proceso de consultoría en empresas familiares. Como dueños de negocios, estar alerta a estas dinámicas puede llevarte a un camino más productivo para el crecimiento y éxito de la empresa familiar.
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