Ceferino Sain
DELEGACIÓN EN LA EMPRESA FAMILIAR
¿Cómo delegar el trabajo en un negocio familiar?
Aprender a delegar es un gran desafío en una empresa familiar. Encontrar la persona adecuada para confiar la administración de un negocio no es una tarea sencilla para los miembros de estas organizaciones.
 
26-10-2016
 

“Uno de los secretos del éxito empresarial consiste no en hacer uno mismo el trabajo, sino en reconocer a la persona apropiada para hacerlo".  Andrew Carnegie

Luisa y Raúl como matrimonio
Luisa y Raúl contaban con una buena relación matrimonial de 15 años, hasta que enfrentaron una severa crisis, simultáneamente con la escisión de Raúl de un negocio familiar propio de su familia de origen. En él, Raúl compartía algunas propiedades con sus tres hermanos. Después de lograr el distanciamiento societario de ellos, que llevó a una ardua negociación, Raúl había recibido un importante patrimonio que quedó para que administrara él solo. El patrimonio consistía en varios activos, entre los que estaba incluida una explotación agropecuaria.

Nueva situación patrimonial
Una vez consolidada su nueva situación patrimonial, Raúl tenía que administrar su nueva y ahora individual empresa agropecuaria por sí mismo y sin depender de sus hermanos. Y tenía un dilema: ¿cómo administrar bien el patrimonio recibido? Se preguntaba qué sería lo más conveniente: ¿tomar a su cargo el gerenciamiento, tercerizar el trabajo o bien delegar en su mujer Luisa la gerencia de la empresa, con una muy leve participación de él?

Solicitud de ayuda externa
Luisa se hizo cargo de la administración del negocio agropecuario, situación que llevó a una fuerte crisis matrimonial. Luisa y Raúl estaban de acuerdo en preservar la relación conyugal. Por esta razón ambos entrevistaron a dos profesionales: a un consultor en empresas familiares y a una profesional de la salud mental. El motivo era doble: mejorar la empresa y cuidar la relación matrimonial. Ambos profesionales ayudaron al matrimonio a tomar una decisión más favorable para ellos y para la empresa. Así, luego de algunos meses de entrevistas, Raúl finalmente decidió la delegación de la organización en su mujer, profesional de ciencias económicas.

Dedicación de Raúl a otro hobby importante
Al resolver su dilema de esta manera, Raúl pudo dedicarse también a su hobby (el arte), relegado desde mucho tiempo atrás debido a la negociación con sus hermanos.

Foco en el futuro del negocio
Luisa y Raúl pudieron abocarse en forma adecuada a esta nueva realidad: darle la responsabilidad y el respaldo a ella para administrar la nueva empresa, teniendo en cuenta el objetivo común: cuidar el patrimonio pensando en sus tres hijos. Parafraseando la frase (de autor desconocido) sobre la tierra: “La empresa no la heredaste de tus padres y/o abuelos, la empresa te la prestaron tus hijos y tus nietos.” Así, Luisa pudo hacer un buen aporte para la gestión de la empresa que Raúl había recibido y que no se sentía capaz de gestionar solo.
Luisa tenía, por sus estudios, más experiencia profesional que Raúl para administrar el nuevo negocio matrimonial. Ambos estaban movidos por una convicción profunda de dejar algo de valor patrimonial para sus tres hijos para el día de mañana.

Pautas efectivas para delegar el trabajo en un negocio familiar
Como corolario de esta situación, surgen unas pautas que resumen el trabajo realizado por el consultor de Empresas Familiares y que pueden ser de provecho a la hora de delegar el trabajo a familiares.

1-Foco en el futuro
Si bien Luisa y Raúl tenían un conflicto de pareja, mezclado con una confusión sobre cómo cuidar el nuevo patrimonio, no permitieron que el conflicto prevaleciera. Supieron pedir ayuda a dos profesionales: un consultor de Empresas Familiares y, simultáneamente, a una profesional de la salud mental que los acompañaron. El primero de ellos les dio una orientación adecuada, a fin de que Raúl pudiera ver que Luisa se encontraba más capacitada para la empresa. La segunda los ayudó a cuidar el vínculo conyugal y familiar. Los dos profesionales los guiaron para discernir lo más conveniente para el futuro de la nueva empresa y para fortalecerse como pareja. Además, un beneficio observable fue que Raúl pudo dedicarse también a su hobby preferido, mientras que Luisa sería responsable de administrar la empresa recibida por él. De esa manera, ambos quedaron satisfechos.

2-Capacidad de escucha mutua
Luisa y Raúl pudieron escucharse con empatía y, así, separaron las cuestiones de la empresa de las propiamente  conyugales. Gracias al trabajo de los profesionales, ambos pudieron profundizar en sus necesidades más importantes: compartieron su visión con respecto a la empresa y darle mayor unión a la familia. Además, pudieron renovar sus deseos de continuar juntos como pareja.

3-Conocer  y confiar en el otro
No había sido fácil para Raúl aceptar la decisión de delegar la administración de la empresa en Luisa. A través de algunas conversaciones difíciles, Raúl pudo volver a renovar su confianza en ella, como la mejor persona para esa tarea.

4-Mantener la buena fe y el amor a la familia
A pesar de estar enfrentando una crisis de pareja, tanto Luisa como Raúl querían preservar la relación, aunque no sabían cómo hacerlo. Se animaron a compartir esta necesidad de ser ayudados por dos especialistas. Ellos los acompañaron y encarrilaron para mejorar la empresa y fortalecer la relación de pareja. Transformaron sus enojos, sus malentendidos y sus frustraciones en aprendizajes y en una renovación de su amor de pareja, del amor a sus hijos y de confianza en el futuro común.

Conclusión
Mediante el trabajo llevado a cabo por los profesionales, Raúl pudo darse cuenta de que Luisa era la persona más adecuada para hacerse cargo del nuevo patrimonio.
Ambos reconocieron y aceptaron su situación, con dolor y con realismo. Pidieron ayuda, pudieron salir fortalecidos y aprendieron mucho de esa crisis. Luisa y Raúl hoy disfrutan de una relación de pareja más fuerte, mientras el negocio está en buenas manos.
 
 
Escrito por René Llapur; Director de Consensum
llapur@consensum.com.ar
Teléfono y WhatsApp +(54-11) 5474-3038
Skype llapur65
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